Communauté de pratique

Les communautés de pratique sont des groupes de personnes qui collaborent ensemble, en face à face ou en utilisant des technologies de l’information. Les membres sont liés par un intérêt commun dans un champ de savoir et sont conduits par un désir et un besoin de s’entraider, de partager leurs meilleures pratiques et de développer de nouvelles connaissances. Les membres de la communauté, dont l’adhésion est généralement volontaire, approfondissent leurs connaissances en interagissant sur une base continue et à long terme.

Utilisation

Les communautés de pratique brisent les silos et facilitent la circulation et le développement de connaissances – surtout tacites – que ce soit au sein d’une organisation ou entre organisations.

  • Réalisation de gains de productivité (utilisation des ressources délocalisées, mise en commun des efforts)

  • Meilleur apprentissage individuel et organisationnel (circulation des savoirs tacites, développement des connaissances et habiletés professionnelles)

  • Stimulation de l’innovation (accroissement de la rapidité de transformation des meilleures pratiques, résolution de problème, stimulation de l’énergie intellectuelle et de la créativité)

  • Facilitation de l’intégration, de la motivation, de la rétention (fidélisation) et du sentiment d’appartenance des individus

  • Outil puissant, mais très difficile à mettre en place, si des conditions de succès ne sont pas présentes

  • Un trop grand nombre de participants peut conduire à une surcharge d’information

  • Une importante partie de la valeur produite par les communautés est de longue durée, intangible, et difficile à saisir quantitativement

  • Un environnement et une culture organisationnelle favorable

  • Un soutien adéquat (ressources humaines, financières, matérielles)

  • La qualité de l’animation

  • Une thématique circonscrite, représentant un sujet important et pertinent pour les participants, qui interpelle un nombre significatif d’individus et qui aborde des problèmes réels et courants

  • Les participants doivent y investir du temps

Outils technologiques

Éléments clés de la communauté de pratique:

  • La communauté de pratique encourage l’innovation (accroissement de la rapidité de transformation des meilleures pratiques, résolution de problèmes, stimulation de l’énergie intellectuelle et de la créativité).
  • Elle favorise la circulation des savoirs tacites et permet ainsi de contrer l’amnésie organisationnelle.
  • Elle brise les silos et facilitent la circulation et le développement de connaissances, que ce soit au sein d’une organisation ou entre organisations.

Les outils technologiques permettent d’appuyer l’interaction synchrone (ex. vidéoconférence, messagerie instantanée) et asynchrone (ex. courriels, babillards électroniques, questions et réponses, Wiki) entre les membres d’une communauté, la publication et l’accès aux documents. Ils facilitent les liens permettant de maintenir la cohésion dans la communauté.